En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico se informa de que el titular del dominio www.lovinglavanda.com y del nombre comercial «LOVING LAVANDA» es Viveros Madrona, C.B. (en adelante, el VENDEDOR). Así mismo, se informa de que la finalidad de este sitio web es la promoción y venta de arreglos florales. A efectos de lo dispuesto en el mencionado artículo 10, se consignan a continuación los datos del titular:
- Nombre y Apellidos: VIVEROS MADRONA, C.B.
- Nombre comercial: LOVING LAVANDA
- N.I.F: E40237661
- e-Mail: info@lovinglavanda.es.
El sitio web www.lovinglavanda.com se configura como tienda virtual en la que el cliente puede adquirir los productos deseados directamente. No obstante, LOVING LAVANDA pone a su disposición otros medios para ponerse en contacto con la empresa, ya sea por teléfono o correo electrónico.
La compra on-line y su proceso de realización a través de este sitio web estarán regulados por las presentes condiciones que vinculan tanto al titular de la página como al comprador (CLIENTE), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el CLIENTE deberá leer atentamente estas condiciones.
Legislación Aplicable
Estas Condiciones de compra incorporan los mandatos legales prescritos por la normativa vigente:
- La LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico) que regula las transacciones económicas mediante medios electrónicos.
- La Ley General Para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), que recoge los derechos del consumidor.
Índice
- Objeto del contrato
- Realización del pedido y plazos de entrega
- Precio y formas de pago
- Seguridad
- Devoluciones
- Confidencialidad, privacidad y protección de datos de carácter personal
- Ley aplicable y jurisdicción
- ¿Otras Preguntas?
1. Objeto del contrato
Por el presente contrato el CLIENTE (usuario que accede a la tienda virtual, consigna sus datos personales voluntariamente en el formulario de compra y acepta las condiciones de compra) adquiere uno o varios productos de los que el VENDEDOR oferta en el sitio web www.lovinglavanda.com.
Como cliente, declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularle por las presentes condiciones de compra al contratar con LOVING LAVANDA (Viveros Madrona, C.B.). No obstante lo anterior, acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda virtual del sitio web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
2. Realización del pedido y plazos de entrega
El CLIENTE realizará el pedido a través del sitio web www.lovinglavanda.com rellenando los datos que le serán solicitados a través del correspondiente formulario de compra. El VENDEDOR realizará el envío del (los) producto(s) solicitados a través de la empresa de mensajería MRW
Como norma general, los productos saldrán de nuestras instalaciones el día laborable siguiente al de la realización del pedido. Todos los envíos nacionales tendrán un plazo de entrega de 2-4 días laborables. Para aquellos envíos fuera de la Península consultar en info@lovinglavanda.com.
En cualquier caso, se trata de plazos de entrega orientativos, ya que están sujetos a cualquier cambio imprevisto e impuesto unilateralmente por parte de la EMPRESA DE MENSAJERÍA, por lo que EL VENDEDOR no se hace responsable de eventuales retrasos.
Los gastos de envío a destinos dentro de España, incluyendo los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales, son gratuitos. Para pedidos fuera de España consúltanos en info@lovinglavanda.com. Por ello, te agradecemos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.
El VENDEDOR no se hace responsable de los daños que puedan sufrir los paquetes tras el envío, pero hará todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas se adecúan a cada pedido y los artículos estarán bien protegidos.
Retrasos en la entrega imputables al CLIENTE. Serán imputables al CLIENTE los retrasos derivados de una incorrecta consignación de los datos de entrega o de la falta de pago.
3. Precio y formas de pago
El precio de los productos ofertados en la web www.lovinglavanda.com y que queda consignada junto a cada uno de ellos, incluye el I.V.A. vigente en territorio español. Los gastos de envío no están incluidos y se calcularán en función de la forma y destino de cada envío.
Puede pagar los productos de forma segura a través de cualquiera de los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito
- Transferencia Bancaria
- Otras formas de pago consultar en info@lovinglavanda.com.
4. Seguridad
Cuando el cliente elige el pago mediante tarjeta de crédito, accederá automáticamente a una pasarela de pagos segura gestionada por las entidades que se señalen previamente, que serán las encargadas de realizar los trámites oportunos con el cliente a fin de comprobar la validez de la operación. En ningún caso el VENDEDOR guarda ni mantiene los datos bancarios o de tarjetas de los clientes.
En cuanto a los pagos realizados mediante transferencia bancaria, el CLIENTE se hace responsable de tomar las precauciones de seguridad oportunas a realizar la operación.
5. Devoluciones
Cuidamos mucho de que todos los clientes queden satisfechos, y de hecho intentamos enviar el producto fotografiado antes de enviarlo. Si no fuese así, tienes 7 días naturales desde la recepción de su pedido para poder realizar un cambio o devolución en cuanto a artículos de flores preservadas.
En caso de que quieras realizar un cambio o devolución, tenga en cuenta lo siguiente:
- Tendrá que pagar los gastos directos de la devolución (costes de envío), a no ser que la devolución se deba producto en mal estado o defectuoso, en cuyo caso nos hacemos responsables de la recogida del producto.
- No aceptaremos devoluciones:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- En caso de que el producto seleccionado haya sido personalizado siguiendo las instrucciones e indicaciones expresadas por el CLIENTE, de acuerdo con lo previsto en el artículo 102.b del Texto Refundido de la Ley General Para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Procedimiento de devolución: Durante los primeros 7 días puede proceder a la devolución del producto indicando por e-mail los detalles del pedido objeto de desistimiento y la fecha de envío del transporte a info@lovinglavanda.com. El producto devuelto debe enviarse en su embalaje original, y empaquetado de forma adecuada para no sufrir daños durante el transporte.
- En caso de producto defectuoso, pongase en contacto con nosotros para resolver el caso concreto a través del e-mail info@lovinglavanda.com.
6. Confidencialidad, privacidad y protección de datos de carácter personal
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos(RGPD), la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, le informamos de que los datos personales que proporcionen serán incorporados a un fichero automatizado cuyo titular y responsable es VIVMEROS MADRONA, C.B.. Asimismo, informamos de que la recogida y tratamiento de los datos tiene como finalidad gestionar el pedido y las relaciones jurídicas y contractuales que se deriven de ello.
Podrá, en todo momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales, en la forma legalmente prevista. Para ello bastará con remitir comunicación de dicha intención al correo electrónico: info@lovinglavanda.com.
Puede encontrar información completa y específica sobre el tratamiento de datos personales que hacemos y sobre cómo ejercitar sus derechos en nuestro Aviso Legal.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente contrato será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Segovia.
8. ¿Otras Preguntas?
Por favor, si tiene cualquier duda o quiere consultarnos puede ponerse en contacto a través de info@lovinglavanda.com. Nos pondremos en contacto lo antes posible.